1. Phạm vi vận chuyển
Chúng tôi hỗ trợ giao hàng đến hầu hết các khu vực trên toàn quốc thông qua các đối tác vận chuyển uy tín như: VNPT, Viettel, hoặc đơn vị khác.
Thanh toán trước khi giao hàng:
-Quý khách cần thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi giao.
-Trường hợp giao qua nhà xe, chủ xe sẽ thanh toán đầy đủ trước khi nhận hàng.
-Quý khách nên yêu cầu bên nhận hàng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận.
2. Chi phí & thời gian vận chuyển:
2.1 Phí vận chuyển:
Chi phí vận chuyển thay đổi tùy theo địa chỉ giao hàng và được tính theo biểu phí hiện hành của đối tác vận chuyển.
2.2 Thời gian giao hàng:
Thời gian giao hàng tiêu chuẩn: 2–3 ngày làm việc (không bao gồm cuối tuần và ngày lễ).
Trường hợp giao hàng chậm, bộ phận CSKH sẽ thông báo ít nhất 24 giờ trước.
3. Trách nhiệm với hàng hóa:
Dịch vụ vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển đến tay khách hàng.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận.
Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc sai mẫu mã, khách hàng cần ghi nhận tình trạng vào biên bản giao nhận và thông báo ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý.
Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng mà không có ghi chú hay phản hồi nào, đơn hàng được xem là đã hoàn tất và chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các khiếu nại về hư hỏng, sai hàng, móp méo… về sau.
Nếu khách hàng tự chỉ định đơn vị vận chuyển hoặc nhờ người thân, bạn bè nhận hàng, thì mọi rủi ro và trách nhiệm về hàng hóa sẽ do khách hàng chịu.
Trong trường hợp này, khách hàng cũng chịu trách nhiệm về chi phí giao hàng và mọi tổn thất phát sinh.
4. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:
Để phục vụ cho quá trình vận chuyển, đơn vị vận chuyển của mfitcares.com cam kết luôn đính kèm trong mỗi gói hàng:
- Hóa đơn bán hàng.
- Các chứng từ liên quan chứng minh sản phẩm thuộc quyền phân phối hợp pháp của Công ty.
Trong quá trình vận chuyển, nếu có yêu cầu từ cơ quan chức năng, nhân viên giao hàng có thể xuất trình các chứng từ này để chứng minh nguồn gốc và xuất xứ của hàng hóa.
5. Hỗ Trợ Khách Hàng:
Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến chính sách vận chuyển hoặc đơn hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua:
📞 Hotline: 0903 892 969
📧 Email: customercare@mfitcares.com.