Nhằm đảm bảo tối đa quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại website mfitcares.com, chúng tôi hỗ trợ quý khách kiểm tra hàng hóa khi nhận và đồng kiểm cùng nhân viên giao hàng trước khi thanh toán.
Quy trình kiểm hàng:
Khi nhận hàng, quý khách có quyền mở gói để kiểm tra ngoại quan sản phẩm, bao gồm:
- Sản phẩm có đúng như đơn hàng không (số lượng, mẫu mã)?
- Bao bì có bị bể, móp, hoặc rách không?
- Tem niêm phong, tem chống hàng giả có còn nguyên vẹn?
- So sánh hàng hóa với hóa đơn mua hàng đi kèm.
Lưu ý: Không được mở niêm phong bên trong hoặc dùng thử sản phẩm.
Trường hợp người khác nhận thay:
Người nhận vẫn cần kiểm tra hàng kỹ lưỡng theo quy định trước khi ký nhận.
Ký nhận và chuyển giao trách nhiệm:
Ngay khi ký nhận hóa đơn, mọi rủi ro và quyền sở hữu sản phẩm sẽ chuyển sang khách hàng.
Quý khách nên giữ lại hóa đơn để đối chiếu và xử lý nếu phát sinh sự cố.
Nếu được yêu cầu ký vào biên bản đồng kiểm, hãy kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi ký.
Từ chối nhận hàng:
Nếu phát hiện sản phẩm sai hoặc hư hỏng trong quá trình kiểm tra, quý khách có quyền từ chối nhận hàng.